Changement de politique, un choc pour les voyageurs # La compagnie aérienne, qui jusqu’à récemment jouissait d’une excellente réputation en matière de flexibilité de voyage, a révisé ses conditions de remboursement, limitant considérablement les circonstances dans lesquelles les passagers peuvent prétendre à un remboursement. Ce changement, appliqué sans annonce préalable,…